제주 항공권 성별 오기입 후기 온라인체크인 불가 프리즘

제주 여행은 매번 가도 늘 새로운 설렘과 즐거움이 있는거 같어요. 이번 여행도 가족과 함께 제주도의 아름다운 풍경을 만끽하며 행복한 시간을 보냈습니다.

그런데 돌아오는 날이 다가오며 예상치 못한 작은 실수가 발생했죠. 바로 온라인 체크인 과정에서 딸아이의 성별을 잘못 입력했던 일이었습니다.

이 실수로 인해 카페와 인터넷을 검색하며 수수료가 부과 된다부터, 취소 후 재 예약을 해야한다는 등, 한동안 걱정과 긴장이 가득했던 순간을 겪게 되었지만, 결과적으로는 이스타항공의 배려와 도움 덕분에 무사히 해결할 수 있었습니다. 지금부터 그 이야기를 나눠볼게요.

실수로 인한 온라인 체크인 불가 상황

 

여행을 준비하며 프리즘 어플을 통해 라이브 방송에서 항공권을 저렴하게 예약한 덕분에 기분 좋은 시작을 했습니다. 처음 접하는 앱이었는데 별점도 높고 가격이 저렴해서 구매해 보았어요.

라이브 방송 구매 이벤트에 당첨되어 이스타항공의 옥스포드 비행기 사은품까지 받았던 터라 더욱 들뜬 마음이었죠.

12월 주말 여행인데 3인 가족 236,400원이라는 저렴한 가격에 다녀 올 수 있었습니다.하지만 예약 과정에서 작은 실수가 발생하고 말았습니다. 급히 예약을 서두르는 바람에 딸아이의 성별을 잘못 선택하게 된 겁니다.

이 실수는 여행 중에는 눈치채지 못하고, 복귀를 하루 앞둔 밤 온라인 체크인을 시도하던 중에야 발견했어요. 그런데 이미 늦은 시간이었기에 항공사나 예약처인 프리즘과 연결할 방법이 없어 당황스러웠습니다. 제주에서의 마지막 밤, 혹여 비행기를 놓치면 어쩌나 하는 걱정으로 밤을 보냈습니다.

이스타항공의 빠른 해결책과 도움

이스타항공
예약문의	1544-0080
영업시간	매일 09:00 - 18:00 연중무휴
별별배송 구매문의	1533-3458
영업시간	평일 09:00 - 18:00
홈페이지	홈페이지 바로가기

다행히 다음날 아침 이스타항공 고객센터와 연결이 되었습니다. 성별을 잘못 입력한 사실을 설명하고 여행사를 통한 예약이었음을 문의했더니, 담당자는 친절하게 문제를 해결해 주었어요. 국제선이었다면 조금 더 복잡했을 수도 있었겠지만, 다행히 국내선이었기에 비교적 간단히 성별 변경이 가능했습니다. 이스타항공의 빠른 응대와 친절한 안내 덕분에 모든 걱정을 덜 수 있었습니다.

다만, 성별은 변경 되었지만 온라인 체크인은 안되었습니다. 공항 이스타항공 카운터에서 체크인만 가능했어요.

공항에 도착해 체크인을 진행할 때도 기분 좋은 일이 또 생겼습니다. 카운터 직원분께서 상황을 이해하시고 저희 가족에게 맨 앞자리로 업그레이드를 제안해 주신 거예요. 아이와 함께 편안하게 비행할 수 있도록 신경 써주신 배려에 마음이 따뜻해졌습니다.

여행의 마무리를 더욱 특별하게 만들어준 순간

이스타항공의 도움 덕분에 비행기는 물론, 마음까지도 편안하게 집으로 돌아올 수 있었습니다. 가족 모두 안전하고 기분 좋은 여행을 마무리할 수 있었던 건 그들의 배려 덕분이었어요. 처음에는 사소한 실수로 큰 문제가 될까 걱정했지만, 이스타항공의 유연한 대처와 따뜻한 서비스가 모든 것을 해결해 주었습니다.

이스타항공 직원들의 프로페셔널한 태도와 친절은 앞으로도 오래 기억에 남을 것 같습니다.

---

여행 중 발생할 수 있는 다양한 상황 속에서도 웃으며 마무리할 수 있었던 이번 이야기는 제주 여행의 특별한 추억으로 남았습니다. 앞으로 항공권 예약 시에는 더욱 꼼꼼히 체크하는 습관을 들여야겠다는 교훈도 얻었어요. 그렇지만 때로는 예상치 못한 실수가 오히려 좋은 추억을 만드는 기회가 될 수도 있다는 사실을 깨닫게 되었습니다.